Reklamační řád

Napsáno od Super User dne 22. leden 2020. Zveřejněno v Uncategorised.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Kupující má dle zákona záruku na zboží 24.měsíců od předání zboží prodávajícím.
Záruka se vztahuje na výrobní vady nikoliv na vady způsobené kupujícím nesprávným zacházením.
Pokud kupující nalezne výrobní vadu na šperku a bude chtít uplatnit reklamaci ve lhůtě 24.měsíců musí zboží neprodleně zaslat prodávajícímu k posouzení reklamace s vyplněným reklamačním protokolem uvedeným níže (zkopírovat např. do Wordu vyplnit a následně zaslat). Pokud bude zjištěno, že zboží bylo užíváno po delší dobu se zjištěnou závadou nebude na reklamaci brán zřetel.
Prodávající kupujícímu reklamovaný šperk opraví do původního stavu pokud to bude možné.
Za zaslání nesprávných velikostí prstů nebo dalších parametrů co neuvedl kupující v konfigurátoru při nezávazné poptávce se nevztahuje záruka na úpravu velikostí a dalších parametrů co kupující uvedl nesprávně a bude tato úprava zpoplatněna za předem dohodnuté kalkulace odsouhlasené kupujícím.
Kupující si sám ručí za to, že uvedl velikosti prstů a dalších parametrů vědomě a správně.

Tyto věci mne nebaví ani číst a ani psát jsme jen lidi a já se vždy snažím udělat šperk aby byl zákazník maximálně spokojený. Pokud by byla na Vaší straně nějaká nespokojenost pojďme ji společně v klidu vyřešit.

REKLAMAČNÍ PROTOKOL

Firma/jméno a adresa kupujícího:

IČ:

DIČ:

Poznámky:

Zpáteční adresa pro zaslání zboží:

(Je-li shodná s výše uvedenou, nevyplňujte!)

Kontaktní osoba:

Telefon:

E-mail:

Reklamované zboží:

Datum nákupu:
(Datum vystavení faktury)

Číslo faktury:

Podrobný popis závady: *

*) Co nejpodrobněji specifikujte závadu. Podstatně tak ulehčíte i zkrátíte celý proces vyřízení reklamace.

Návrh způsobu řešení reklamace:

Zboží bude přijato k reklamačnímu řízení za těchto podmínek:

1. Zboží bude předáno prodávajícímu k reklamačnímu řízení kompletní v původním obalu nebo obalu, který bude dostatečně chránit zboží při přepravě (kupující zodpovídá za tento obal), na náklady kupujícího.

2. Zboží nesmí být mechanicky poškozeno kupujícím. Pokusy kupujícího o opravu zboží jsou nepřípustné a může být na ně pohlíženo jako na neoprávněnou reklamaci!

3. Prodávající se zavazuje vyřídit reklamaci ve prospěch kupujícího v co nejkratším termínu, a nejpozději do 30 dnů od přijetí bude zboží odesláno kupujícímu. Pokud kupující předá k reklamaci nekompletní zboží, vyhrazuje si prodávající právo prodloužit tuto dobu.

Podepsáním tohoto reklamačního protokolu kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a že s nimi v plném rozsahu souhlasí.

Datum: __________________ Podpis kupujícího: ___________________________

Prodávající:

Jan Kunovský

Pašovice 275

Pašovice 687 56
IČ : 76441105

DIČ : CZ9009255024

Reklamované zboží zašlete na adresu :

Jan Kunovský - Šperky JANN

Pašovice 275

Pašovice 687 56

Přečteno: 15904

Vytisknout